意图识别是构建可靠人机交互系统的核心技术,其意义在于通过精准判断用户需求,为后续处理提供确定性基础。
尽管大型语言模型(LLM)具备强大的生成能力,但其输出可能生成错误、矛盾甚至违规信息。在金融、医疗、法律等监管严格领域,直接使用 LLM 结果可能引发合规风险,甚至导致重大经济损失或法律纠纷。
因此,多数严谨系统仍采用传统分层架构:首先通过意图识别技术解析用户输入的核心诉求(例如判断用户是查询账户余额、还是咨询理财问题);随后根据预设规则执行对应业务流程,调用专门的数据接口或知识库进行响应。
这种架构的优势在于:意图识别环节可过滤无效请求并拦截高风险输入,处理环节则通过结构化流程确保合规性与结果可靠性,既发挥人工智能的辅助作用,又通过分层设计规避技术不确定性带来的潜在危害。
因此,意图识别仍然是构建智能系统非常重要的一环。

